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爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務 打造人文護理品牌

----醫(yī)院舉辦“假如我是一名病人”主題競賽

為深入開展優(yōu)質護理服務工作,，切實提升醫(yī)院護理服務水平，10月30日下午,，我院舉辦“假如我是一位病人”主題競賽活動,，副院長高平及護理部,、辦公室、工會,、團委負責人,，各護理單元護長、參賽選手及科室代表約100多人參加活動。

競賽中,，來自全院23個護理單元充分發(fā)揮?？谱o理服務特色，將朗誦,、情景劇等表演形式與實際工作緊密結合,，針對在院患者常見的身體或心理上的疑慮和困難，歸納總結出合情合理的解決方案,，并進行了精彩展示和生動演繹,。每一件看似簡單的作品，都能夠反映出護理人員對待病人的態(tài)度和責任心,。

“以病人為中心,、體現人文關愛是護理工作的目標，實現目標的過程中注重細節(jié),，認真對待工作,，將每一件小事做細，保持著高度責任感和抱有正確態(tài)度才能真正被患者接納,，才能夠讓患者產生良好的就醫(yī)感受,?！弊o理部主任曾華志表示,，競賽的目的就是要找回護理人文關懷的本源，進一步改善護理服務質量,。不妨看看護士姐妹們的精彩表現,。

腫瘤科護士的情景劇《從頭開始》演繹了一名年輕女性因化療引起脫發(fā)的心路歷程，通過護士耐心有愛的心理護理,，用一頂假發(fā)與自己參加新冠疫情工作剪去長發(fā)的親身體驗,，讓患者逐漸接受化療帶來的副作用，積極地配合治療并康復,。

手術室護士《暖暖綠衣情》演繹了一名精致女孩因不明術前準備,，護士通過耐心的術前宣教完成了術前準備，幫助其順利完成手術,。

外一科護士《最近比較煩》演繹了一名流質飲食患者因飲食愛好想盡辦法想正常進食的故事,，在護士耐心講述與細心關懷中，一瓶話梅讓患者既遵照了流質飲食的要求,，也滿足了其飲食愛好,。

內八科護士表演的《感同身受》講述了護士小米與跌倒骨折的患者護工張阿姨發(fā)生摩擦，之后小米不慎受傷以患者身份偶遇熱心的護工張阿姨,，讓她體會到了作為患者的真實感受,。

一分所護士的朗誦飽含感情，表達了一名患者的內心需求，在工作中設身處地為病人著想,，站在對方的角度思考,，在細微處彰顯護理人文關懷，凡事多了一份諒解,，多了一份釋然,，護理工作也會更加順暢，朗誦讓人產生共鳴,。

綜合門診《門診那些事兒》講述了一位換藥患者經歷兩位不同態(tài)度的護士提供的咨詢服務與換藥過程,，生動展現了護患間的真實故事，反映出護理工作不只是單純的基礎護理,、管道護理,、儀器維護管理，更應該是身心護理,，把平凡工作做到極致,，就是不平凡。

內一科情景劇《理解》展示了疫情期間醫(yī)院落實探視陪護管理中遇到的故事,，一位術后患者沒有家屬陪護,，找管房護士幫忙熱粥，護士忙于治療而未幫忙而引起患者的不滿,。最后,，護患站在對方的角度思考，在細微處彰顯護理人文關懷,，既是對病人和家屬負責,，也是對自我的尊重和肯定。

競賽結束后,，高平副院長就競賽活動進行點評,，她表示，護理姐妹用精彩的演繹表明,，開展優(yōu)質護理服務在于持續(xù)改進,，勉勵全院護士在日常工作中做到強化護理操作技能學習，精益求精,、真情服務,，提高解決疑難護理問題能力；換位思考,，以心換心,，為患者提供“有溫度”的服務和健康支持；敢于創(chuàng)新,，與患者“共情”,，使患者主動地參與到疾病的康復中來,，讓人文精神貫穿護理服務全過程，提升醫(yī)院護理工作質量和水平,，給患者帶來更多健康福祉,。

附：獲獎名單

一等獎：腫瘤科

二等獎：內八科、綜合門診

三等獎：一分所,、外一科,、內一科、手術室

優(yōu)勝獎：內二科,、內三科,、內五科、急診科,、二分所,、ICU、外二科,、中心登記室,、呼吸科、外三科,、供應室,、內四科、?？崎T診,、內鏡中心、兒科,、內六科

                               護理部：周敏娟 包夢涵